스타벅스키오스크1 스타벅스 키오스크 도입, 명동 매장에서 시범 운영… 고객 편의성과 디지털 전환 가속화 국내외 커피 애호가들 사이에서 화제가 된 소식이 있다. 바로 스타벅스가 전 세계 최초로 키오스크 시스템을 도입한다는 것.이 새로운 변화는 오는 5월 서울 명동의 스타벅스 매장에서 시범적으로 시작되며, 향후 확대 가능성을 시사하고 있다. 이 소식은 스타벅스의 브랜드 방향성과 디지털 전략을 모두 보여주는 중요한 시그널이다.스타벅스, 왜 키오스크를 도입하나?스타벅스는 그동안 “바리스타와의 소통”이라는 철학을 바탕으로, 매장에서 고객이 직접 주문하고 이름을 부르는 시스템을 고수해왔다. 이러한 브랜드 경험은 전 세계 매장에서 동일하게 적용되어왔다.그러나 명동 매장은 외국인 관광객의 유입이 많고, 언어 장벽이 빈번히 발생하는 지역이다. 실제로 외국인이 주문 시 의사소통 문제로 인한 불편함이 자주 지적되어 왔다. 이.. 2025. 4. 12. 이전 1 다음
